Compromiso con la Excelencia en los Servicios Sociales

Programa de Bienestar Familiar

Las luchas por reunir a una familia

Hay pocos o ningún recurso para ayudar a apoyar a las familias inmigrantes que buscan obtener la custodia de menores no acompañados detenidos en la frontera entre Estados Unidos y México. La Oficina de Reasentamiento de Refugios (ORR), la oficina responsable de la detención de niños que llegan a los Estados Unidos sin un padre o tutor, tiene un proceso largo y complicado para conectar a los niños con sus familiares. Una familia generalmente recibe una llamada de la ORR solicitándole que complete un documento de 30 páginas con su información personal, presente una identificación legal e información sobre su situación laboral. Este fue el caso de Luis* quien acudió a CARECEN pidiendo apoyo para completar el trámite de su hijo Daniel, quien estaba bajo custodia de la ORR. Estaba recibiendo llamadas de un trabajador social de la ORR solicitando su dirección de correo electrónico para enviarle el documento de 30 páginas. Ansioso por reunirse con su hijo y cumplir con los requisitos de la ORR, el cliente se comunicó con el administrador de casos de CARECEN. Le dijo a su administrador de casos del Programa de Bienestar Familiar que no tenía una dirección de correo electrónico, una computadora personal ni un escáner para cargar los documentos completos. El trabajador social de la ORR también le dijo que tenía que presentar los documentos antes del final del día o perdería la custodia de su hijo. Esto causó angustia, miedo y frustración innecesarios a Luis, porque la ORR debe seguir un proceso prolongado para rescindir la patria potestad, lo que no puede ocurrir en un día. Su administrador de casos lo ayudó a configurar una dirección de correo electrónico, vincular la dirección de correo electrónico a su dispositivo móvil e imprimir los documentos. Mientras empezaba a hojear los documentos, le hicieron muchas preguntas sobre la información solicitada: ¿Qué es un número A? ¿Qué significa pariente más cercano? ¿Qué es un Aviso de Comparecencia (NTA)? Luis claramente quería entender los procedimientos de la ORR y solicitó que el administrador del caso lo ayudara a completar los documentos necesarios.

Fueron necesarias dos citas para reunir la documentación necesaria. El administrador del caso escaneó los documentos y lo ayudó a enviar el archivo PDF por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que le había proporcionado el trabajador social de la ORR. Unos días después, el cliente llamó para solicitar más ayuda, la ORR solicitó que completara sus huellas dactilares y estaba teniendo dificultades para localizar las oficinas. El administrador del caso se reunió con él y lo acompañó a las oficinas. A medida que los días se convirtieron en semanas, Luis continuó recibiendo llamadas del trabajador social de la ORR solicitando nueva información. Cuatro semanas después de que la ORR iniciara el contacto, las llamadas telefónicas cesaron y el número que le dieron a Luis como trabajador social ya no recibía llamadas. Luis llamó a su administrador de casos y solicitó ayuda para comunicarse con la ORR y hablar con su hijo. El administrador de casos y Luis comenzaron a comunicarse con varios números 1-800 que aparecían en el sitio de ORR y la documentación que Luis recibió después de 3 horas, Luis y el administrador de casos finalmente pudieron localizar a alguien que pudo hablar con Luis sobre el caso de su hijo. . El miembro del personal de la ORR le dijo a Luis que el trabajador social asignado al caso ya no trabajaba para la ORR y que un nuevo trabajador social se haría cargo de su caso. El miembro del personal le dio a Luis el nuevo número de trabajador social y Luis y su administrador de casos de CARECEN la llamaron y le dejaron un mensaje. Ella respondió a la llamada de Luis inmediatamente y le explicó que la documentación de Luis no había sido procesada y que tendría que esperar hasta que ella procesara la documentación que presentó hace más de un mes. Luis tuvo que esperar un mes más hasta que recibió una llamada de ORR indicando que su hijo llegaría a SFO en 2 días.

Lleno de alegría, Luis llamó a su administradora de casos de CARECEN y le pidió que lo acompañara al aeropuerto. Expresó su preocupación por reunirse solo con el personal de la ORR y afirmó que se sentiría más cómodo si tuviera un defensor.
El día del reencuentro, Luis y su hijo Arturo, de 12 años, llegaron a las oficinas de CARECEN preocupados pero con grandes sonrisas. Arturo afirmó que estaba muy emocionado de ver a su hermano. Cuando el administrador del caso y la familia llegaron al aeropuerto comenzaron a buscar a Daniel. Cuando finalmente lo vieron a lo lejos, Arturo corrió hacia su hermano y lo abrazó. Luis lo siguió y abrazó a su hijo durante unos minutos. Cuando terminaron de abrazarse tanto Daniel como Luis tenían lágrimas en los ojos. Luis estrechó la mano del miembro del personal de la ORR y firmó la documentación necesaria. En el camino de regreso, Luis, Arturo y Daniel hablaron animadamente. Cuando el administrador de casos dejó a la familia en su casa, todos le agradecieron y sonrieron ampliamente.

Programa de Bienestar Familiar

La historia de José

Las familias inmigrantes de todo San Francisco navegan por el sistema de derecho familiar en un esfuerzo por fortalecer el vínculo parental, la estabilidad familiar y ejercer sus derechos. Muchas familias tienen dificultades para navegar el sistema a pesar de su tenacidad. Como padre soltero, José se destacó entre las madres que buscaron servicios de atención médica para sus hijos. Cada vez que colaboraba con una organización le pedían que demostrara que tenía la custodia de su hijo. Frustrado, acudió a las oficinas de CARECEN SF en busca de apoyo para obtener la custodia legal de su hijo. Con un administrador de casos del Programa de Bienestar Familiar de CARECEN SF pudo crear un plan de acción para obtener derechos de custodia. El administrador del caso lo remitió al Centro ACCESS de San Francisco, que brinda información legal sobre derecho de familia, para ayudar con la naturaleza compleja del caso. Su administrador de casos también brindó servicios de interpretación porque el miembro del personal de ACCESS que estaba disponible solo hablaba inglés. Cuando presentó su caso, le pidieron que proporcionara documentación que no conocía. Su administrador de casos lo ayudó a determinar cómo obtener la documentación necesaria y trabajó estrechamente con él durante todo el proceso judicial. Después de seis meses, el juez le concedió a José la custodia total. Rebosante de alegría, el orgulloso padre agradeció al juez y al administrador del caso por apoyarlo. La experiencia de José demuestra cómo el poder de las asociaciones entre miembros decididos de la comunidad y administradores de casos expertos pueden fortalecer el bienestar familiar.

Programa Juvenil Segunda Oportunidad

Un líder comunitario emergente

Steven fue remitido a CARECEN SF Programa Juvenil Segunda Oportunidad para la gestión de casos cuando tenía 13 años. Cuando nuestro administrador de casos, Victorino Cartagena, se comunicó con él por primera vez, Steven parecía reservado e incluso reacio. Sin embargo, debido a la persistencia de Victorino, Steven comenzó a venir a CARECEN SF con más frecuencia, sintiendo que el personal de Second Chance realmente se preocupaba por él y reflejaba su propia cultura, idioma y experiencia. Victorino llevó a Steven al Hijos del Fuego grupo juvenil de tambores, donde por primera vez en su vida tomó un tambor. Steven disfrutó del poderoso sonido de la batería y comenzó a asistir regularmente, además de hacer nuevas amistades. Gradualmente dedicó más días de cada semana a tocar el tambor y participó en dos años del Desfile de Carnaval de San Francisco con Fogo na Roupa. Steven disfrutó del sentimiento familiar y el respeto que los demás le mostraron. Durante este tiempo, Steven completó con éxito la libertad condicional juvenil; recibiendo grandes elogios por su dedicación y toma de decisiones por parte de su defensor público. Los resultados académicos de Steven mejoraron en la escuela secundaria y también recibió múltiples certificados de finalización de gestión de casos de CARECEN SF. Este año Steven realizará una pasantía de liderazgo en Hijos del Fuego y continuar avanzando hacia la graduación de la escuela secundaria. Estamos seguros de que Steven alcanzará todas sus metas como el joven sano y líder de nuestra comunidad que es.

Programa Legal de Inmigración

María Méndez* fue detenida durante una parada de tráfico de rutina del SFPD en San Francisco, CA. Una vez que SFPD retiró los cargos, la remitieron a ICE. María había dado a luz recientemente a una hija y todavía estaba amamantando en el momento de su arresto. María fue separada de sus 3 hijos y enviada a un centro de detención fuera del estado. CARECEN SF pudo liberarla de la custodia y luego identificó su elegibilidad para la Visa U. Bajo el programa de Visa U, CARECEN SF pudo obtener estatus legal para María, su pareja y sus 2 hijos. Ahora toda la familia vive legalmente en los Estados Unidos.

Programa de Promoción de la Salud

Mattie Tellez* es madre soltera de un hijo que tiene necesidades especiales. Llegó a los Estados Unidos desde Michoacán, México. Mattie escuchó por primera vez sobre CARECEN SF en una feria de recursos donde escuchó sobre una oportunidad de capacitarse como Promotora de Salud (trabajador de salud comunitario) enfocándose en la prevención de la diabetes. Mattie estaba especialmente interesada en la capacitación porque sabía cómo la diabetes había afectado negativamente a quienes la rodeaban y quería asegurarse de que ella y su hijo no tuvieran que sufrir esta enfermedad. Desde la capacitación, Mattie se ha convertido en una Promotora de Salud líder con más de diez años de experiencia educando a su familia y comunidad sobre la prevención de la diabetes y la obesidad, la salud bucal y la importancia de comer sano y estar físicamente activo. Las herramientas y el conocimiento que ha adquirido han ayudado a garantizar que ella y su hijo estén sanos y que su comunidad tenga la información para tomar decisiones más saludables sobre lo que comen y cuánto ejercicio hacen.